Рабочие чаты и голосовые —
в одном умном боте
Один Telegram-бот на всю команду: агент читает рабочие чаты и присылает, что решили и какие сроки горят, превращает ваши голосовые в готовые сообщения с задачами и переносит задачи в YouGile. Каждый сотрудник видит только своё, а переписка хранится на вашем сервере.
Не бот на конструкторе, а рабочий инструмент команды
Вы описали систему, в которой Telegram — не канал уведомлений, а основной рабочий интерфейс: через него руководитель раздаёт задачи, сотрудники находят ответы, а ИИ разбирает поток переписки. Конструктор так не умеет: нужна своя логика, свои права доступа и своё хранилище. Ниже — как мы это видим.
Решения, договорённости и сроки разбросаны по нескольким рабочим чатам. Чтобы понять, что произошло за день, их нужно пролистать целиком, а найти, что решили месяц назад, — почти невозможно. Задачи из переписки живут ровно до тех пор, пока кто-то не забудет их перенести.
Голосовым быстро передать мысль, но неудобно его получать: сотрудник переслушивает, пересказывает своими словами и теряет половину. Расшифровка сама по себе не помогает — на выходе тот же поток речи с повторами, только текстом. Нужен не транскрипт, а готовое сообщение с задачами.
Шесть вопросов первого этапа и где на них ответ
Вы перечислили, что нужно понять до старта. Чтобы не искать по странице — вот прямое соответствие.
Один бот, внутри несколько агентов
Каждый агент — отдельный модуль со своими инструментами и настройками, но все они живут на одном ядре: общие права, общее хранилище, один интерфейс. Поэтому агенты продаж и контента потом подключаются к готовому, а не строятся заново.
Сотрудник подключается по персональной ссылке-приглашению и сразу получает свою роль: какие проекты, чаты и агенты ему доступны. У вас полный административный доступ и панель управления прямо в Telegram. Новые агенты подключаются к этому же ядру — права, хранилище и интерфейс переписывать не придётся.
Бот состоит в рабочих группах и собирает переписку в вашу базу. Агент группирует сообщения по темам, делает короткие резюме и отдельными списками выделяет задачи, договорённости, решения и дедлайны. На вопрос «что решили по подрядчику в августе» отвечает со ссылкой на исходное сообщение, а не пересказом.
Вы наговариваете голосовое боту. Он расшифровывает речь, убирает повторы и слова-паразиты, раскладывает мысль по пунктам и отдельно выделяет задачи с исполнителями и сроками. Вы видите предпросмотр, выбираете чат и отправляете — или правите одной фразой: «короче», «добавь срок до пятницы».
Задача, найденная в чате или продиктованная голосом, становится карточкой в YouGile с проектом, колонкой, исполнителем и дедлайном. Из бота можно посмотреть свои задачи, поменять статус и срок, а о приближающихся и просроченных дедлайнах бот напоминает сам.
Как это выглядит в работе
Восемь утверждений, каждое можно проверить на приёмке MVP и моста в YouGile.
Путь сообщения — от чата до ответа
Что реально сделать через Telegram
Да, одного бота с разными правами для сотрудников сделать можно — это ответ на ваш второй главный вопрос. Ниже — что Telegram даёт, и отдельно то, чего он не даёт: это лучше знать до старта, а не на приёмке.
- Историю до своего подключения бот не видит. Старую переписку загружаем один раз из стандартного экспорта Telegram Desktop, дальше бот собирает её сам
- В группах бот пишет от своего имени, а не от вашего. Сообщение подписывается «от руководителя» — отправить в группу «как вы» бот технически не может
- Личные переписки сотрудников бот не читает — и это правильно. Ваши личные чаты подключаются отдельно через режим Telegram Business, для него нужен Premium
- Сообщения других ботов и секретные чаты боту недоступны
Где лежат данные и кто их видит
Ответ на ваш первый главный вопрос. Основные данные — на отдельном сервере с контролируемым доступом, конфиденциальное либо обезличивается перед отправкой в модель, либо не выходит за пределы вашей инфраструктуры вовсе.
Чаты, голосовые, расшифровки и поисковый индекс лежат в базе на отдельном сервере, доступ к которому есть только у вас. Диск и резервные копии зашифрованы. Сервер оформляется на вас — у студии нет своей копии данных.
Сотрудники работают только через бота и видят то, что разрешено их ролью; прямого доступа к базе ни у кого, кроме администратора, нет. Студия получает отдельный доступ на время разработки и поддержки — вы отзываете его сами, все действия пишутся в журнал.
Расшифровка голосовых и поисковый индекс строятся на сервере — аудио и база переписки наружу не уходят вовсе. Во внешнюю модель попадает только фрагмент под конкретный запрос, после замены имён, телефонов, почт и сумм на метки.
Чат с конфиденциальной перепиской — финансы, собственники, кадровые вопросы — можно пометить так, чтобы он не уходил во внешние модели ни в каком виде. По нему работает только локальная модель или он исключается из анализа совсем.
Три режима работы с моделями
Кто что видит
Четыре роли на старте, области доступа задаются по проектам, группам чатов и агентам. Всё настраивается в панели внутри Telegram — без программиста.
Полный доступ ко всем чатам, проектам, агентам и журналу. Приглашаете сотрудников, назначаете роли, отключаете доступ, помечаете чаты «только внутри».
Видит чаты и проекты своего направления, получает сводки по своей команде, пользуется агентами направления. Соседние направления — только там, где вы разрешили.
Задаёт вопросы по переписке своих чатов, получает дайджест, смотрит и обновляет свои задачи. Материалы других проектов бот ему не покажет даже частично — ни цитатой, ни ссылкой.
Доступ к одному проекту и на срок, с датой автоматического окончания. Без поиска по общей переписке и без сводок. Отзыв — одно действие в панели.
Модели и сервисы
Своя разработка, а не набор подписок: всё, что можно держать на сервере, держим на сервере, внешняя модель подключается только там, где без неё страдает качество.
Что входит в работу — по этапам и позициям
Сумма позиций внутри этапа равна его стоимости, сумма этапов — итоговой цене. Каждый этап заканчивается результатом, которым можно пользоваться, даже если следующий не начнётся.
- Сводки по проектам и работе команды из YouGile, ИИ-анализ задач: что буксует, у кого перегруз
- Ответы сотрудникам на вопросы по проектам на основе задач и переписки
- Помощь в постановке задач: формулировка, критерии готовности, разбивка на подзадачи
- Агенты для продаж и для создания контента, отдельные базы знаний и настройки под проекты
- Подключение других рабочих сервисов и MAX как второго канала
MVP и мост в YouGile
| Этап | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Такт 0 · Аналитика и техническое задание | 1 неделя | 30 000 ₽ |
| Этап 1 · MVP: бот, рабочие чаты и голосовые | 4–5 недель | 350 000 ₽ |
| Этап 2 · Мост в YouGile | 2 недели | 120 000 ₽ |
| Итого | 7–8 недель | 500 000 ₽ |
Можно зайти с малого
YouGile вы назвали вторым приоритетом, поэтому MVP можно взять отдельно, а мост добавить, когда бот приживётся в команде.
Сколько стоит эксплуатация
Обязательного абонемента нет: разработка оплачивается один раз, дальше система работает без нас. Ежемесячная часть — это сервер и модели, они оплачиваются с ваших аккаунтов без нашей наценки. Цифры — для гибридного режима.
Калькулятор: сколько времени команда возвращает себе
Считаем время, которое сейчас уходит на две вещи: читать рабочие чаты целиком, чтобы ничего не пропустить, и разбирать голосовые — переслушивать, пересказывать, переносить в задачи. Подставьте свои цифры.
Что остаётся у вас
У студии не остаётся ничего, от чего зависела бы работа системы: ни данных, ни ключей, ни аккаунтов.
Всё лежит на вашем сервере с первого дня. Копий на стороне студии нет, доступ студии отзывается одной кнопкой по завершении работ.
Бот, агенты, слой прав и интеграция с YouGile передаются исходным кодом с инструкцией по развёртыванию. Исключительные права переходят вам после оплаты этапа.
Бот зарегистрирован на ваш аккаунт Telegram, сервер и ключи моделей оформлены на вашу компанию. Отключение студии ничего не ломает.
Инструкция администратора: как приглашать и отключать сотрудников, менять роли, помечать чаты и подключать новые группы. Короткая памятка для сотрудников.
Наши ИИ-агенты уже работают в бою
Разные ниши — одна механика: разбор живой речи и переписки, структурированный результат и передача человеку там, где нужен человек.
Наши ИИ работы
Наши ИИ-агенты с искусственным, но всё же, интеллектом
Что нужно с вашей стороны
Ничего экзотического, но без этого такт 0 не стартует.
Ответьте прямо здесь
Одиннадцать вопросов, от которых зависят архитектура и итоговая цена. Ответы можно писать прямо на странице: каждое поле сохраняется само, можно закрыть страницу и вернуться позже. Когда закончите, нажмите кнопку внизу — ответы придут нам.
Обсудим?
